Opciones de Ticket
Información general e instrucciones respecto a las Opciones de Ticket.
En las Opciones de Ticket (Ticket Options) puedes editar los ajustes del ticket mismo! Estás opciones incluyen pero no se limitan al Nombre del TIcket, en su estado Abierto y Cerrado, el Mensaje del Ticket y el Mensaje de Confirmación de Cierre!
Mensaje de Ticket
Aquí puedes establecer el mensaje que el bot envía al comienzo de cada ticket nuevo.
Es bueno indicar que algunas funciones son Exclusivas de Premium, indicadas con un diamante rojo, mientras que otras son para usuarios gratuitos y premium, indicadas con un diamante blanco. Algunas funciones dentro del mensaje del ticket tiene un límite de caracteres para usuarios gratis y premium. El límite se muestra debajo del campo a rellenar.
Mensaje de Confirmación de Cierre
Aquí puedes editar el mensaje que se envía una vez presionas el botón Cerrar (Close). Ticket Tool por defecto enviará "Are you sure you would like to close this ticket?" (Estás seguro que quieres cerrar este ticket), puedes editar este mensaje de forma gratuita mientras que el resto de componentes están disponibles solo para usuarios premium.
Cierre de dos pasos (Two Step Close), el cual está en las Opciones Generales, debe estar habilitado para que el Mensaje de Confirmación de Cierre aparezca y funcione.
Funciones Premium
Nombre del Canal de Ticket Abierto
Aquí puedes establecer el nombre de los tickets nuevos. Las personas con acceso al comando $rename podrán renombrar tickets después de que han sido creados.
Nombre del Canal de Ticket Cerrado
Aquí, puedes establecer el nombre al que son renombrados los tickets una vez cerrados.
Hay que tener 3 cosas presentes respecto a estas opciones:
Solo puedes mencionar usuarios y roles en el campo Texto del Mensaje (Message Text), no en el campo de embed.
Te recomendamos visitar nuestra documentación sobre las Variables Disponibles que puedes utilizar, para por ejemplo mencionar a un rol o usuario, o automáticamente rellanar información de tu servidor.
Si alguien ha renombrado el ticket usando el comando
$rename, el nombre no será cambiado cuando el ticket se cierre.
Ahora que has editado alguos ajustes, oprime el botón de Guardar (Save) para que los ajustes sean almacenados.
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