Configuración
Instrucciones para configurar Ticket Tool en tu servidor.
Para hacer que Ticket Tool funcione apropiadamente en tu servidor hay una serie de pasos básicos que debes seguir:
Hacer este proceso implica dos elementos:
▸ Un servidor de Discord
▸ Tener el permiso de Administrador en dicho servidor
Paso Uno:
Invita al bot usando la Invitación Oficial, asegúrate de no editar los permisos que la página web te pedirá para el bot, ya que estos son totalmente necesarios para su funcionamiento.
Paso Dos:
Creemos un rol que podrá ver tus tickets, rol al que llamaremos Rol de Equipo de Soporte (Support Team role), si no tienes un rol definido para esto, como bien puede ser tu Staff o tus Moderadores, ve a los Ajustes de Servidor da click en Roles, y Crea un nuevo rol, puedes nombrar este rol a tu gusto, recuerda Guardar Cambios después de editar los ajustes del rol.
Paso Tres:
Inicia sesión en el Panel de Control en una nueva pestaña. Da Click en el botón Manejar (Manage) que encontrarás debajo del nombre e ícono de tu servidor. Luego de ello en en la parte izquierda de tu pantalla deberías poder ver la barra de Navegación (Navigation), da click en Configuraciones de Panel (Panel Configs)
Note: Si estás en un dispositivo móvil, debes dar click en el menú de tres líneas que encontrarás en la esquina superior izquierda para mostar el menú de Navegación.
Paso Cuatro:
Creemos el núcleo de tus tickets, el panel. Mientras estés en la página Configuraciones de Panel (Panel Configs), da click en el botón verde que dice Crear Panel, esto mostrará una pestaña emergente como la siguiente:
Panel Name → El nombre del panel, puede ser lo que quieras, algunos ejemplos de nombres comunes son: Soporte, Reportes, Tienda, tú decides que nombre darle al panel. Support Team Roles → Este debería ser el rol que creamos o definimos en el Paso Dos, puedes dejarlo vacío y asignarlo más tarde. Panel Channel → Un canal al que enviar este panel, puedes dejar este campo vacío ya que podrás enviar el panel como se mostrará en los siguientes pasos.
Paso Cinco:
Si no enviaste el panel en el paso anterior, este paso es para ti, en tus Configuraciones de Panel (Panel Configs), podrás ver un listado de todos tus paneles listados por sus ID y nombres, adicionalmente podrás ver un selector para elegir a que canal enviar tu panel.
Qué canal debería utilizar?
Una práctica común que tienen la mayoría de servidores es crear un canal específico para enviar sus paneles a, muchos de ellos hacen que este canal sea solo de lectura para que sus usuarios puedan encontrar fácilmente el panel en el servidor. Entre los nombres comunes para este canal se encuentran Soporte, Tickets, Contacta al staff, está en tus manos elegir el nombre del canal.
Y con esto, ya estás listo para usar Ticket Tool 🎊, pruébalo y da click en el botón de Crear Ticket (Create Ticket) para crear tu primer ticket!
Qué sigue?
Si quieres personalizar el mensaje del panel, el del ticket, los roles del equipo de soporte, o cualquier otro aspecto dirígete a la Documentación de Configuraciones de Panel para obtener más información en la personalización del bot.
Necesitas más ayuda?
No dudes en abrir un ticket en nuestro Servidor de Soporte y uno de nuestro miembros del Equipo de Soporte te ayudará.
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